為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升職業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)院黨建服務(wù)品牌的服務(wù)水平，7月11日，泰安市口腔醫(yī)院邀請(qǐng)中國(guó)醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)師、著名醫(yī)患溝通專家呂效杰教授來(lái)院以《如何避免糾紛和化解矛盾》為題構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系講座。
　　據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查結(jié)果顯示：90%以上的糾紛是由于醫(yī)患溝通障礙引起，如果溝通不好，就有可能引發(fā)醫(yī)患矛盾，隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的普及和新時(shí)代醫(yī)療服務(wù)水平的提高，群眾多層次、多元化、個(gè)性化的健康需求發(fā)生了很大變化，醫(yī)生除了掌握高超的醫(yī)療技術(shù)，還應(yīng)掌握與患者有效溝通的技巧，聽(tīng)得懂、記得住，按要求做。呂效杰老師通過(guò)對(duì)醫(yī)患溝通重要性的闡述，重點(diǎn)講解了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何加強(qiáng)與患者的溝通、如何加強(qiáng)溝通技巧、如何通過(guò)有效溝通避免醫(yī)療矛盾。
　　跨入新時(shí)代，要有新作為。從貫徹落實(shí)健康中國(guó)戰(zhàn)略中找任務(wù)、實(shí)施新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化中抓機(jī)遇，在提質(zhì)增效、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力中創(chuàng)新服務(wù)模式培育新動(dòng)能。此次培訓(xùn)開(kāi)闊了視野，更新了醫(yī)患溝通理念和思維模式，調(diào)動(dòng)了預(yù)防為先、變被動(dòng)為主動(dòng)、積極作為的主動(dòng)性。將防患于未然的意識(shí)植根于醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有效提高了把沖突和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)的能力。目前，正值暑期就診服務(wù)高峰期，前來(lái)就診的患者明顯增加。各科室黨員紛紛表示要充分發(fā)揮黨員天使先鋒和天使先鋒崗模范作用，全力以赴投入到醫(yī)療服務(wù)工作中，認(rèn)真與患者做好溝通，用更多的愛(ài)心、誠(chéng)心、耐心和細(xì)心呵護(hù)患者，為患者提供信賴滿意的服務(wù)，努力構(gòu)建新時(shí)代文明和諧的醫(yī)患關(guān)系，為推進(jìn)健康城市建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。